Conquérir la clientèle affaires d’un groupe hôtelier au Benelux
Ouverture de comptes corporate et création d’un programme de rencontres pour un groupe très bien noté mais peu connu des entreprises.
Client sous accord de discrétion
L'enjeu
Excellentes notes en ligne, taux d’occupation loisirs satisfaisant, mais quasi aucune part sur la clientèle affaires — le segment le plus rentable et le moins saisonnier.
Notre intervention
Le sujet n’était pas le produit, il était l’accès. Les décisions d’hébergement d’entreprise se prennent chez les responsables voyages et les offices managers, une population que le groupe n’avait jamais approchée directement.
Nous avons construit un programme de rencontres en petit comité, hébergé dans les établissements eux-mêmes : les prescripteurs découvraient le produit en le vivant, pas en lisant une plaquette. Le référencement chez les grands comptes a suivi.
Résultats
- Référencement obtenu auprès de plusieurs grands comptes belges
- Programme de rencontres reconduit pour une deuxième année
- Part de clientèle affaires en progression sur l’ensemble du portefeuille
- Réseau de prescripteurs constitué et transmis au groupe